据了解，呼和浩特市环保局通过完善信访办理程序，从接访登记、报批、现场查处、案件回复和材料归档等每一个工作环节入手，制定了详细的办理标准和时限要求，切实做到让来访者满意。同时，通过不断畅通信访渠道，确定专人负责受理全市环境信访工作，向社会公开环境信访投诉受理热线电话号码和局长举报邮箱，严格落实值班制度，确保24小时畅通。局网站上开设了环保投诉受理信箱，以拓宽群众诉求渠道。

至2014年底，呼和浩特市环保局受理环境信访来件的处理率与结案率均达100%，满意率达98%。